海州区建立三项机制推进软环境建设长效管理

    一是从改进服务方式入手，实行区领导会办制，加快推进重点项目建设。针对当前重大项目和重点工程涉及部门多、协调难度大的实际情况，由区委、区政府主要领导牵头，带领有关分管领导和相关部门负责人，定期深入镇、街道、开发区，现场帮助基层和企业协调解决重大项目建设过程中遇到的问题。二是从强化服务意识入手，采取服务客商联单制，不断提高机关工作效率。印发服务客商联单（一式三联，分别是服务客商登记单、服务客商告知单、服务客商反馈单）。要求行政执法单位和窗口服务人员在首次接待服务对象时，填写登记单和告知单，告知服务对象需要提供的材料、交纳的费用和办结的时限。经办人员和服务对象要在告知单上共同签名，并由服务对象保管。凡是出现逾期没有办理，或者再次要求服务对象提供其他材料、交纳其他费用的，服务对象可以凭借手中的办理事项告知单，向区优化办投诉。相关业务办理结束后，由服务对象在反馈单对经办人的工作态度、办事效率和满意程度进行评价。三是从提高服务质量入手，采取效能考核制，努力建成公开公正服务环境。主要对驻海州省市属单位效能建设情况进行年度考核。对考核优秀的单位授予“建设新海州有功单位”称号，对考核较差的单位向其上级主管单位提出改进意见和建议，以此推动这些部门强化服务意识，规范执法行为，努力打造公开公正的服务环境。 （海州区纪委办公室）